Kdo cestuje, rád se nechá i rozmazlovat – a je úplně jedno, jestli cestuje soukromě nebo služebně železnicí nebo autobusem. Důležitost Travel Cateringu a Comfort Services pro spokojenost zákazníků ukáže i stejnojmenný výstavní prostor v segmentu Interiors na veletrhu InnoTrans 2018. Více jak polovina odborných vystavovatelů v hale 1.1 jsou v tomto roce ze zahraničí. Pět firem oslaví na tomto mezinárodním veletrhu pro dopravní techniku výstavní premiéru. Vedoucí firmy v oboru jako Kaelis, LSG, Rex-Royal, MULTI RAIL a Italcarrelli využijí tuto exkluzivní příležitost k představení svých nejnovějších produktů a služeb celosvětovému odbornému publiku v termínu 18. až 21. září 2018 na berlínském výstavišti.

Zajímavé a atraktivní pro návštěvníky: Po velkém pozitivním ohlasu před dvěma lety je také letos plánovaná speciální okružní trať podél vystavovatelů v oblasti „Travel Catering a Comfort Services“.

Servisní vozíky s integrovaným kávovarem na espresso
„Stejně jak jsme již v předchozích letech na veletrhu začali“, vysvětluje Mario Lopez,. General Manager firmy Italcarrelli, „chceme i nyní nejdůležitějším poskytovatelům cateringu v železničním segmentu na veletrhu InnoTrans představit kompletní služby. To se týká servírovacího vozíku pro vlaky s inovativními materiály a integrovaným, lehce odnímatelným kávovarem na espresso, který je poháněný novou lithiovou baterií“. Spokojenost zákazníků je pro Lopeze na prvním místě: „Chceme přispět k lepšímu servisu ve vlacích, protože cestující se chtějí cítit jako doma a cestu si užít“.

Fórum pro specialisty pro komfort při cestování
K nejdůležitějším bodům pro provozovatele vlaků a odborníky na komfort cestujících patří 19. září nové Onboard Hospitality Forum v CityCube v Berlíně. Organizátory jsou Onboard Hospitality Magazine a International Rail Catering Group (IRCG). Účastníci fóra se mohou informovat a vyměňovat si zkušenosti o relevantních tržních údajích, nových možnostech vlakové gastronomie a o vizionářských nápadech v této oblasti. Referovat budou například Simon Pont, CEO ze společnosti ECR Retail Systems, Claire Ansley, Customer Experience Director ve společnosti Virgin Trains East Coast a Manoj Pridhanani, Creative Manager společnosti Kaelis a dále zástupci společností Eurostar, RG a Deutsche Bahn.

„Cateringové a zákaznické služby ve vlacích a čekárnách typu lounge pomáhají provozovatelům vlaků přilákat miliony nových cestujících, kteří by jinak cestovali po silnicích nebo vzduchem“, říká předseda IRCG Roger Willams. Onboard Hospitality Forum nabízí všem, kteří se podílí na zlepšení pocitu cestujících během cesty, možnost informovat se o nejnovějších trendech, inovacích, designu a nápadech přímo u odborníků, vysvětluje Williams. A dodává: „Tím je možné zvyšovat spokojenost zákazníků, loajalitu a opakované rozhodnutí pro cestu vlakem“.